FAQ

FAQ (Frequently Ask Questions)

Ini adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh calon customer, sekiranya dibaca dulu biar jelas dan tidak ditanyakan ulang :

1. Apakah infinity punya showroom / toko ( offline ) / workshop / gerai ?

Untuk saat ini belum ada

2. Alamatnya di mana?

Untuk beberapa alasan, saya tidak bisa menyebutkan alamat saya. Kalo mau order bisa lewat email dan inbox facebook. Alamat hanya saya beri bila mau pick up souvenir setelah jadi (untuk customer surabaya)

3. Apakah boleh datang ke rumah untuk melihat souvenir?

Maaf, saya takutnya tidak bisa menyisihkan waktu untuk ketemuan. Karena saya belum ada tenaga kerja yang bisa melayani tamu yang datang untuk konsultasi, sedangkan saya sendiri sibuk melayani customer yang bertanya lewat online. just for info, sehari saya bisa menjawab pertanyaan lebih dari 50 orang (entah yang memang serius cari souvenir atau cuma sekedar cek-cek harga)

4. Apakah infinity gift mempunya cabang?

Tidak ada

5. Apa ada contoh barang yang bisa dibeli?

Untuk barang yang bisa dibeli cuma di album ready stock saja

6. Berapa minimum order untuk souvenir?

Minimal 20 pcs/item/design/warna

7. Apakah bisa dalam 20 pcs itu motif campur?

Untuk barang yang produksi tidak bisa campur, kalo mau campur pilih barang yang ready stock saja

8. Bagaimana cara ordernya?

lewat email dan inbox facebook. Saya tidak menganjurkan lewat sms/chat, karena rentan hilang. Saya tidak mencatat semua orderan (paperless) melainkan semua tersimpan di server email / facebook. 

9. Berapa lama pengerjaan souvenir?

Tergantung jenis barang dan jumlah, idealnya 1 bulan sebelumnya. Jika lokasi jauh dari surabaya dan pengiriman memakan waktu lama, ya order 2 bulan sebelumnya

10. Bisa tidak pesan beberapa hari sebelumnya?

untuk kebutuhan urgent kita menyiapkan barang ready stock, jadi bisa dipilih di ready stock selama jumlah mencukupi

11. Dari mana saya yakin infinity gift adalah toko online yang bisa dipercaya?

Infinity sudah berdiri sejak 2005 dan banyak souvenir yang sudah saya produksi. Bisa dicek di facebook album orderan customer 1-5 (itupun saya aktif mulai mendokumentasi orderan mulai 2011, sebelumnya banyak yang tidak saya dokumentasikan). Kalo saya tidak jujur, tidak mungkin bisa bertahan selama ini. Infinity mulai online sebelum banyak online shop yang bermunculan seperti sekarang ini. Saya tidak akan melakukan perbuatan yang bisa merusak reputasi saya selama ini.

12. Agar lebih yakin, boleh tidak saya datang dan ketemu langsung?

Memang hak anda sebagai customer untuk meyakinkan sebelum membeli, tetapi sebelumnya saya minta maaf saya takut tidak punya waktu hanya untuk itu. Bila anda tidak yakin, saya juga tidak memaksa. Itu pilihan anda dan hak anda. 

13. Apakah harga bisa dinego?

Maaf, semua harga saya fixed price / harga net. 

14. Apakah ongkos kirim bisa kurang?

Ongkos kirim yang menentukan adalah jasa kurir / ekspedisi. jadi tidak bisa kurang tarifnya.

15. Apakah ada group bbm?

Infinity hanya menjual lewat website / facebook / Instagram, jadi diharapkan customer melihat" dulu detail produk, keterangan di situ sebelum bertanya di bbm. Sebaiknya bertanya jika memang tidak tersedia keterangan di website / facebook. Supaya saya juga tidak menjelaskan berulang-ulang. 

16. Apakah bisa minta design baru?

Bisa, untuk karakter baru kita bisa buatkan free design 1x, revisi design 1x. Revisi lebih dari itu akan dikenakan biaya 50.000/revisi.